تغليف المنتجات لمتجرك الإلكتروني : دليل المبتدئين
لقد بدأت عملك. لقد حصلت على طلب في متناول اليد، وحان الوقت للشحن. ربما تكون مخاوفك الأساسية هي سرعة النقل والسعر، ولكن قد تكون هناك مشكلة أخرى يجب ألا تنساها: تغليف المنتج.
يعد استخدام التغليف المناسب ممارسة استثنائية في مجال النقل في التجارة الإلكترونية يمكنها أن تفعل أكثر بكثير من مجرد حماية البضائع الخاصة بك. في الواقع، عندما يتعلق الأمر بمزايا القدرة على تغليف التجارة الإلكترونية المنفذة بشكل جيد، فمن الممكن أن تدفع ثمن التفكير خارج الصندوق.
في مدونة الويب هذه، سنقوم بتوضيح كافة الاعتبارات والمعايير اللازمة لتوفير تجربة رائعة لفتح الصندوق لدى عملائك. استمر في التحليل للحصول على النصائح والموارد والأفكار المهنية عند معالجة موضوعات مثل مراقبة المخزون
ما هي التعبئة والتغليف للتجارة الإلكترونية؟
تعد عبوات التجارة الإلكترونية تقاطعًا بين تغليف المنتجات التقليدية واعتبارات الشحن.
مثل عبوات البيع بالتجزئة التقليدية، يجب أن تعرض عبوات التجارة الإلكترونية منتجاتك بشكل جذاب وتتضمن معلومات مفيدة، مثل تعليمات التجميع وجهات الاتصال بخدمة العملاء.
ومع ذلك، يجب أن يعمل أيضًا على حماية منتجاتك. أثناء عملية تنفيذ الطلب ، يتم تمرير منتجك بين العديد من الأيدي. ولذلك يجب أن تكون العبوة الخاصة بك قوية ومبطنة جيدًا. يجب أن يتوافق مع متطلبات الشحن ويضمن وصول منتجاتك في حالة جيدة.
ليس هذا فحسب، بل تعمل عبواتك كوسيلة لتعزيز هوية العلامة التجارية وإسعاد المشترين وإعادة جذبهم. نظرًا لأن المتسوقين ليسوا منغمسين في بيئات المتجر، فمن المهم جدًا أن تترك عبواتك انطباعًا. تريد أن يتذكر عملاؤك اسم علامتك التجارية ويشعرون أنهم حصلوا على منتج جيد وتجربة شاملة رائعة.
معايير التعبئة والتغليف الأساسية للتجارة الإلكترونية
نظرًا لكل العمل الذي تقوم به التعبئة والتغليف في التجارة الإلكترونية، فلا عجب أن تكون قائمة المعايير طويلة. باعتبارك مالك شركة صغيرة يعتزم تصميم حل التعبئة والتغليف الخاص بك، ضع في اعتبارك الاعتبارات التالية:
الحماية – إن الوصول الآمن لمنتجاتك لا يؤدي فقط إلى تعزيز رضا العملاء وثقتهم؛ فهو يساعد على منع العوائد المكلفة. سمعة علامتك التجارية على المحك هنا أيضًا. نظرًا لأن المستهلكين من المرجح أن ينشروا عن تجربة سيئة أكثر من تجربة جيدة عبر الإنترنت، فسوف تحتاج إلى تقليل مخاطر الضرر أثناء النقل – وأي ضرر محتمل قد يتبعه.
التكلفة – بالإضافة إلى سعر مواد التعبئة والتغليف، ضع في الاعتبار مدى تأثير حجم ووزن العبوة على تكاليف الشحن. قد تتطلب العبوات الثقيلة أو ذات الحجم الفردي أو الكبيرة رسومًا إضافية أو تتطلب المزيد من أيام النقل.
أنواع التعبئة والتغليف للتجارة الإلكترونية
اعتمادًا على حجم منتجاتك ووزنها ومتانتها، قد تكون أحجام ومواد التغليف المختلفة مناسبة. فيما يلي بعض الأنواع للترفيه.
صناديق من الورق المقوى المموج
إلى حد بعيد الخيار الأكثر شيوعًا هو أن الصناديق الكرتونية المموجة تتمتع بميزة كونها قابلة لإعادة التدوير ومتينة. إنها خفيفة الوزن بالنسبة لقوتها.
يحدد هيكل جدران الصناديق المموجة مقدار الوزن الذي يمكن أن تتحمله، لذلك قد تحتاج إلى استخدام أنواع مختلفة من الورق المقوى لمنتجات مختلفة. ولكن يمكنك الاختيار من بين مجموعة متنوعة من الأحجام، واللوحات، والطيات، والإغلاقات.
اعتمادًا على مدى هشاشة منتجاتك، يمكنك أيضًا اختيار التغليف الزائد – وهي استراتيجية تعبئة حيث تقوم بتركيب صندوق من الورق المقوى أصغر حجمًا بشكل آمن داخل حاوية خارجية لحفظ أجزاء المكونات الفردية.
قد يتطلب هذا بعض الاختبارات؛ وقد تقدمت شركات مثل أمازون بشكاوى بشأن صعوبة فتح الحاويات والنفايات الزائدة (مما دفع أمازون إلى إطلاق برنامج “التغليف الخالي من الإحباط” ). ومع ذلك، قد ترغب في استخدام هذه الطبقة المزدوجة من الحماية القوية للعناصر التي قد تصل تالفة.
بريدية مبطنة
يمكن إرسال العناصر الصغيرة التي تحتاج إلى درجة معتدلة من الحماية، مثل المجوهرات المعبأة أو مستحضرات التجميل أو الوسائط أو الكتب، في أظرف مبطنة. عادة ما تكون هذه الأظرف مصنوعة من الورق أو البلاستيك ولها طبقة من التوسيد لتجنب الكسر. يعتبر غلاف الفقاعات مادة وقائية شائعة. ومع ذلك، فهي أقل صديقة للبيئة من الحشو المصنوع من الورق الممزق أو المعاد تدويره.
أكياس أو مظاريف
بالنسبة للمنتجات الخفيفة وغير القابلة للكسر – مثل الملابس – يمكن أن يكفي مظروف عادي أو حقيبة أو مرسل بريدي. توفر هذه ببساطة الحماية من بعض الخدوش والتلطخ والعيوب الأخرى التي تسببها الأشياء الخارجية والبيئة.
النوع الأكثر شعبية من المغلفات هو البلاستيك. يتميز البلاستيك بأنه خفيف الوزن للغاية، ومقاوم للتمزق، ومقاوم للماء، ولكنه أقل استدامة من الورق. تسعى البدائل الجديدة، مثل آلات إرسال ورق الكرافت وأجهزة إرسال البريد القابلة للتحلل، إلى تقليل النفايات وقد تكون جديرة بالاستكشاف.
مواد تغليف إضافية للتجارة الإلكترونية
إذا كنت محظوظًا، فسيحتاج منتجك فقط إلى طبقة رقيقة واحدة من الإنتاج للوصول إلى عملائك بأمان.
ولكن إذا كنت مثل معظم البائعين، فمن المحتمل أن يتطلب العنصر الخاص بك حاوية خاصة به – سواء كانت برطمانًا أو أنبوبًا أو صندوقًا أو حقيبة أو أظرفًا – أو حشوة إضافية لتناسب بشكل آمن داخل حاوية الشحن الخاصة بك. قد يتطلب الأمر أيضًا مساحة لتضمين دليل التعليمات أو ملاحظة الشكر أو أي إدخالات أخرى.
ولتحقيق هذه الغاية، خذ هذه العناصر في الاعتبار:
الحشو – تعمل مادة الحشو على تثبيت المنتجات داخل عبوة النقل الخارجية. أصبح الفول السوداني الستايروفوم في المدرسة القديمة شيئًا من الماضي إلى حد كبير. يختار العديد من البائعين استخدام البدائل القابلة للتحلل المصنوعة من الذرة (نعم، الذرة). ويمكن استخدام مجموعة كاملة من المواد الأخرى كوسادة للمنتجات، بما في ذلك ورق الكرافت، والكرتون الممزق، وسلاسل من الورق أو “الوسائد الهوائية” البلاستيكية. بالنسبة للعناصر الهشة مثل الأواني الزجاجية أو الأطعمة القابلة للتلف، فكر في استخدام حشوة مقولبة مصممة لتناسب منتجك بشكل مريح. سيؤدي ذلك إلى حمايتها من السحق، خاصة إذا كانت معبأة مع أشياء أخرى. يمكن استخدام لب الورق المعاد تدويره والكرتون وحتى المواد الصلبة المصنوعة من الفطر المجفف لإنشاء حشوة مقولبة.
الإدخالات وقسائم التعبئة والإيصالات – هناك عدد من الأشياء التي يمكنك تضمينها في الحزمة الخاصة بك بخلاف العنصر نفسه: التعليمات وعروض القسيمة ودعوات الأحداث في المتجر والمزيد. يمكن وضعها فوق المنتجات أو أسفلها، أو وضعها بجوار العناصر الفردية، أو تثبيتها على الغطاء الداخلي للصندوق. أينما قررت وضع إدخالاتك، يجب أن يكون من السهل دائمًا العثور على قسيمة التعبئة والإيصال.
ورق التغليف والمناديل – يمكن لورق المناديل الورقية الملون أو ورق التغليف أن يمنح منتجاتك لمسة إضافية. يمكن أن يطيل عنصر المفاجأة و/أو يضفي طابعًا شخصيًا على التجربة. بدلاً من ذلك، يمكنك استخدام ورق بني عادي لتعزيز الالتزام بالبساطة والوعي البيئي.
الملصقات والشريط – يمكن استخدام الملصقات لتوصيل تعليمات العناية أو لإضافة بعض الإثارة إلى عبوتك. يمكنك أيضًا إرفاق عدد قليل من الملصقات المستقلة التي تحمل العلامة التجارية والتي تكون بمثابة هدية إضافية للعملاء، والذين بدورهم قد يساعدون في تسويق علامتك التجارية من خلال ارتداء ملصقاتك. يمكن أيضًا أن ينقل الشريط الموجود على الجزء الخارجي من الحزمة الخاصة بك رسالة قوية. فكر في: شريط التغليف الذي يسهل التعرف عليه من أمازون، والمكتوب عليه كلمة “Prime” في كل مكان. الشريط الورقي مع مادة لاصقة منشطة بالماء قابلة لإعادة التدوير ومتينة بما يكفي للأشياء الثقيلة، في حين أن الشريط البلاستيكي الشفاف مريح وخفيف الوزن.
التعبئة والتغليف المخصصة للتجارة الإلكترونية
عندما يتعلق الأمر بتصميم العبوة الخاصة بك، لديك خياران.
يمكنك استخدام عبوات عامة تؤدي المهمة ببساطة. أو يمكنك استخدام عبوات مخصصة ذات علامات تجارية عالية.
ونظرًا لكثرة عوامل التشتيت والمنافسة عبر الإنترنت، فمن المرجح أن يكون المسار الثاني هو خيارك الأفضل. التعبئة والتغليف الخاصة بك يمكن أن تكون في حد ذاتها بمثابة استراتيجية تسويق قوية للتجارة الإلكترونية .
فيما يلي طرق للتأكد من أن عبواتك لا تُنسى:
أنظمة الألوان والشعارات – على الرغم من أن إضافة الألوان إلى الصناديق والحقائب والمواد الأخرى قد تكون أكثر تكلفة، إلا أن هذه العناصر يمكن أن تساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية المنزلية. هناك أيضًا بدائل غير مكلفة للألوان المخصصة الكاملة. على سبيل المثال، يمكنك طلب ختم مخصص بسعر منخفض نسبيًا لتمييز العبوة الخاصة بك.
الخطوط والأسلوب النثري – يجب أن يرشد صوت علامتك التجارية كيفية كتابة أي نص على عبوة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. علاوة على ذلك، يجب أن يعكس أي خط مطبوع العلامة التجارية لمتجرك عبر الإنترنت لإنشاء ارتباط فوري بشركتك.
تعليمات إعادة التدوير – إذا كانت المواد والحاويات الخاصة بك قابلة لإعادة التدوير، فاطبع تعليمات حول كيفية التخلص منها بشكل صحيح لعملائك. يمكنك طباعة هذه التعليمات مباشرة على الصندوق أو الحقيبة، باستخدام الإسهاب الذي يعكس علامتك التجارية.
اللمسة الشخصية – يمكن لملاحظات الشكر أن تقطع شوطًا طويلًا، كما هو الحال مع تعليمات الاستخدام المحددة أو التوصيات الشخصية لمزيد من التسوق. على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك صندوق اشتراكات تجاريًا للأشخاص المهتمين بالموضة، فيمكنك تضمين ملاحظة كتبها مصفف أزياء يوصي فيها بأنماط أخرى لتجربتها.
كيف تبدأ بتصميم العبوات
يعد إنشاء عبوات التجارة الإلكترونية عملية تجمع بين الإبداع والتطبيق العملي، بالإضافة إلى الكثير من الاختبارات. هناك العديد من الخطوات التي يجب وضعها في الاعتبار، والتي قمنا بتوضيحها أدناه:
جمع المتطلبات. تأكد من أن لديك أبعاد المنتج ووزن المنتج وإرشادات العلامة التجارية وأي تعليمات خاصة في متناول اليد قبل الشروع في هذا المشروع.
احسب الأرقام. احسب التكاليف لمرة واحدة لإنشاء الطرود الخاصة بك (مثل أعمال التصميم) وتكاليف القطعة التي ستتراكم في كل مرة تطلب فيها المزيد من الصناديق أو الحقائب. ضع في الاعتبار أي تكاليف شحن جديدة مرتبطة بالوزن أيضًا، حتى تتمكن من عرض إجمالي فاتورتك بشكل صحيح.
أخبر قصة. عندما تفكر في طرق دمج العلامات التجارية وتعليمات المنتج والمكونات والمواد الأخرى في عبواتك، تأكد من تقديم كل هذه المعلومات بتسلسل منطقي. على سبيل المثال، لن ترغب في طباعة أوصاف تفصيلية للمنتجات المرفقة على الجزء الخارجي من الصندوق (قبل أن يفتح العميل الحزمة). ومع ذلك، قد ترغب في إرفاق مظروف صغير ملون بالجزء الداخلي من غطاء الصندوق لهذا الغرض.
تطوير نموذج أولي. قبل إنتاج عبواتك بكميات كبيرة، قم بإجراء جولة محدودة مع المورد الخاص بك لاختبار مظهر العبوة الخاصة بك وملمسها بالطريقة التي تتوقعها.
اختبار للحماية. “اختبار السقوط” يحاكي التصادم والتأثيرات التي ستحدث أثناء النقل. تختلف معايير اختبار السقوط، لكن الاختبار عادةً ما يتضمن طرق العناصر من ارتفاع معين عدة مرات. وذلك لمعرفة ما إذا كانت زوايا العبوة وحوافها وأوجهها ستصمد أم لا.
اختبار التماسك. اجمع تعليقات من أشخاص خارج فريق التصميم الخاص بك للتأكد من أن التغليف جذاب ومفيد. اطلب من العملاء المخلصين إبداء تعليقاتهم أو قم بإجراء استطلاع رأي على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة التغليف الذي يفضله الأشخاص.
اختبار للتطبيق العملي. قم باختبار العديد من شركات النقل المختلفة لضمان التوافق مع عملية التعبئة والتغليف والوفاء الخاصة بك. قد تفرض بعض شركات النقل الإقليمية متطلبات تغليف خاصة. وبالمثل، قد يكون لدى بعض الولايات متطلبات شحن قانونية لأنواع معينة من العناصر، مثل الكحول أو المنتجات الغذائية أو النباتات. قد تتطلب هذه تسميات خاصة أو معلومات تتبع. وبطبيعة الحال، يمكن أن يكون الطقس عاملا. يتطلب شحن عشرات الورود إلى مينيسوتا في عيد الحب استراتيجية مختلفة عن إرسالها إلى أريزونا، حيث الظروف دافئة وجافة. يمكنك إدارة شركات النقل المختلفة بسهولة باستخدام NaaS eCommerce ، والتي تقوم تلقائيًا بتوجيه الطلبات إلى المستودعات المناسبة، وتعيين أرقام تتبع فريدة، وتتيح لك طباعة ملصقات الشحن مباشرة من متجرك.
طرح وتعزيز المظهر الجديد. قم بإعداد الضمانات ومحتوى موقع الويب ومنشورات الوسائط الاجتماعية التي تنبه العملاء إلى العبوة الجديدة. لا يتيح هذا الإعلان للمتسوقين معرفة أن المنتجات نفسها لم تتغير فحسب؛ إنها فرصة لتسليط الضوء على أي تقدم في مجال الاستدامة تم إحرازه باستخدام عبوتك الجديدة و/أو أي مزايا جديدة مثل انخفاض تكاليف الشحن.
اعتبارات التعبئة والتغليف للتجارة الإلكترونية
توفر عبوات التجارة الإلكترونية ما هو أكثر بكثير من مجرد حماية المنتج الأساسية. فهو يوفر فرصة للتواصل مع العملاء، وسرد قصة علامتك التجارية، وتزويد المشترين بكل المعلومات التي يحتاجونها للاستمتاع بالمنتجات التي وصلت إلى عتبة بابهم.
لا تتعجل في هذه العملية أو تبخل بالمواد. ابحث عن حل يمثل علامتك التجارية بشكل جيد ويضمن تجربة رائعة للعملاء.
المتانة أمر بالغ الأهمية. يجب أن تحمي العبوات المنتجات أثناء النقل، لذا اختر مواد قوية وفكر في الحجم المناسب لمنع العناصر من التحرك. الوزن هو أيضا أحد الاعتبارات لتكاليف الشحن.
ثانياً، تكتسب الاستدامة أهمية متزايدة. أصبح العملاء مهتمين بالبيئة بشكل متزايد، لذا اختر المواد القابلة لإعادة التدوير أو التحلل الحيوي أو القابلة للتحويل إلى سماد، والتي يمكن أن تعزز أيضًا صورة العلامة التجارية.
ثالثًا، خذ بعين الاعتبار تجربة فتح العلبة. يمكن للتغليف الإبداعي الذي يحمل العلامة التجارية أن يزيد من رضا العملاء ويشجع المشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للصناديق المخصصة، والأشرطة ذات العلامات التجارية، والملاحظات الشخصية أن تخلق انطباعًا أوليًا لا يُنسى.
ويجب أيضًا عدم إغفال فعالية التكلفة؛ يعد اختيار المواد والتصميم الذي يبقي النفقات منخفضة دون المساومة على الجودة أمرًا أساسيًا للحفاظ على هوامش الربح.
يعد الأمان أمرًا بالغ الأهمية أيضًا، خاصة بالنسبة للعناصر ذات القيمة العالية. التعبئة والتغليف الواضحة يمكن أن توفر للعملاء راحة البال.
وأخيرًا، ضع في اعتبارك سهولة عمليات الإرجاع للعملاء. يمكن للتغليف القابل لإعادة الاستخدام تبسيط العملية وتحسين تجربة العملاء واحتمال تكرار الأعمال.
تعتبر التعبئة والتغليف الفعالة للتجارة الإلكترونية بمثابة توازن دقيق بين هذه الاعتبارات، وتلبية الاحتياجات المحددة للمنتج وتوقعات العملاء، وكل ذلك مع التوافق مع قيم وأهداف علامتك التجارية.
2023© جميع الحقوق محفوظة لمنصة naas.shop